La méthode STAR

STAR = Situation Target Actions Results

C’est une façon efficace d’expliquer concrètement et de façon concise à votre interlocuteur les compétences que vous avez activées lors d’une réalisation .

  • Je décris la situation
  • J’explique l’objectif qui m’a été donné
  • Je décris les actions que J’AI menées
  • Je mets en valeur le résultat obtenu

Star4

 

Une STAR s’expose en 1’ à 1’30 maximum

A chaque question de mon interlocuteur je réponds en essayant de placer une STAR.

Exemple 1

Situation :

J’étais chef de projet informatique au sein de la direction informatique de l’entreprise XX. Cette entreprise avait du mal à disposer d’une information fiable sur son niveau de stock

Objectif :

Il m’a été demandé de mettre en place en 6 mois un logiciel de gestion des stocks

Actions :

Pour cela :

  • J’ai consulté la direction générale pour définir son besoin
  • J’ai rédigé le cahier des charges du logiciel
  • J’ai identifié et testé les différentes solutions disponibles sur le marché (4 logiciels existants)
  • J’ai sélectionné l’outil répondant le mieux à la demande
  • J’ai négocié le prix d’achat et de maintenance avec le fournisseur de l’outil choisi
  • J’ai formé les utilisateurs (6 techniciens et 1 agent de maîtrise)
  • J’ai supervisé la mise en route du logiciel

Résultat :

Le logiciel a été mis en place en 4 mois. Il est toujours utilisé à l’heure actuelle. Une évaluation de la satisfaction des utilisateurs et de la direction générale a montré que cet outil répondait parfaitement au besoin

 

Une STAR doit être concise, sans détail superflu et vivante. Vous expliquez ce que vous avez fait et votre interlocuteur est capable d’en déduire vos compétences :

  • J’ai consulté la direction générale pour définir son besoin : je sais donc écouter et analyser
  • J’ai rédigé le cahier des charges du logiciel : je sais donc faire la synthèse et rédiger
  • J’ai identifié et testé les différentes solutions : je sais analyser et hiérarchiser
  • J’ai sélectionné l’outil : je sais prendre des décisions
  • J’ai négocié le prix d’achat et de maintenance : je sais négocier
  • J’ai formé les utilisateurs : je suis pédagogue
  • J’ai supervisé la mise en route du logiciel : je sais mener un projet

 

Une STAR peut être utilisée pour décrire une réalisation réussie mais également un échec. C’est aussi une bonne manière de parler de vos qualités et de vos défauts.

 

A la question «  quelle est votre plus grande qualité », plutôt que de répondre « je suis rigoureux ! » il est bien plus crédible et efficace de répondre : Ma plus grande qualité c’est d’être rigoureux car par exemple :

Situation : lorsque je travaillais au sein de la société YY comme auditeur

Objectif : il m’a été demandé de faire un tableau de bord trimestriel de mes audits

Actions : pour cela

  • j’ai mis au point un tableau de suivi où apparaissaient l’objectif de la mission, la date de début, la date de fin, les personnes rencontrées et les principaux résultats
  • A la fin de chaque mission je remplissais ce tableau
  • J’ai pu faire quelques statistiques pouvant donner des tendances sur mes missions

Résultat :

A tout moment j’étais capable de donner des informations sur l’avancement de mes missions et mon tableau de bord trimestriel était fourni sans retard

 

Comment préparer un entretien après avoir répondu à une annonce :

  • Pour chaque paragraphe de l’annonce je prépare une STAR

 

Exemple :

Cherche responsable RH ayant les missions suivantes :

  • Elaborer une politique de gestion des ressources humaines : préparer  une STAR qui illustre une réalisation
  • Faire le suivi de l’administration du personnel : préparer une STAR qui illustre une réalisation
  • Faire évoluer le SIRH en fonction des besoins de l’entreprise : préparer  une STAR qui illustre une réalisation
  • Mettre en place un entretien annuel d’évaluation du personnel : préparer  une STAR qui illustre une réalisation
  • Définir et mettre en place une politique de formation : préparer une STAR qui illustre une réalisation

 

 

De la même façon pour chaque paragraphe de votre CV avoir une STAR prête à l’emploi.

 

Consulter également le témoignage du Figaro Recruteur du 27 janvier 2020  (voir l’article)